客至软件：零售门店店长每天要完成六件事-九游会j9娱乐平台

店长是门店的灵魂人物，他所带领的团队的能力直接影响门店的销售业绩。因此，店长是个十分重要的岗位。店长的日常工作很繁琐，时刻考验着店长的责任心和细心。很多伙伴跟小编反映，不清楚店长具体都需要做什么，今天，小编就带大家一起来缕缕店长每天的工作职责，归结起来主要有六大点。

一、维护良好的品牌形象。

1、门头卫生。

店长每天到店的第一件事就是检查门店的门头是否干净。门头是门店的脸面，也是给顾客的第一印象，因此一定要保证门头干净。

2、店内卫生。

进店后，店长需要检查店内卫生、收银台、宣传资料摆放、库存状态等，这些东西每天都可能被移动。店长每天都要认真检查，确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。

3、店内陈列。

店长要保证店内陈列的货品处于规范的状态。好的陈列会给客户带来舒适的体验，让客户购买更方便。因此店长要遵照陈列师的安排，确保店内陈列有序。

二、激励团队实现目标。

这里的目标主要是指销售目标和服务目标。店长还需要监察门店每月的销售指标及每天的完成情况，业绩落实到人。服务的目标就是使客户满意。

激励员工是店长必须要做的事，从事服务行业，要以饱满的热情服务客户，你的激情也会感染到客户，提升客户的体验感。

留意员工的表现，及时给予激励，激励很简单，可以是一个信任的拥抱，可以是一个加油的口号，可以是一个热情的微笑，可以是一个鼓励的眼神，也可以是完成任务后的一杯奶茶......

三、制定统一专业的服务理念。

门店要坚持顾客至上的服务理念，以解决顾客的问题为首要任务。店长要指导员工用专业的热情的态度销售商品，为客户提供优质的服务。

积极听取顾客的批评和意见。店长要及时获取客诉信息，并利用这些信息调整门店，同时好的建议也要上报给总公司。

店长还需要分析店内的繁忙时段与空闲时段，为员工合理排班。保障店内员工充足，更好的为客户服务。

店长要利用好客至软件的scrm系统，构建门店的会员管理体系，以便更好的维护客户。

四、教导和培养员工。

店长要根据公司指示，传达并执行目标任务，让员工清楚知道公司的方针和计划安排。

店长要教导员工明白团体的重要性，创造和谐的工作环境。

店长要协助员工改善和提高服务素质与专业技能。对新员工，要安排老员工教带，保持门店内良好的人际关系。

店长要经常组织员工培训，让员工学习更多的知识，增长专业水平。

熟知每个员工的闪光点，合理调配员工，公平管理员工，挖掘员工价值，指导员工明确自己的职责。

五、账货心中有数。

店长每月要分析店铺经营状况，并与其它店铺进行销售对比分析，找出问题，解决问题。店长可以打开客至软件的员工端（店长角色），随时掌握销售状况。

店长要分析店的货品库存，与采购保持沟通，保持门店有效库存比例。

店长也要随时监控门店收银流程，确保现金账款的准确。

六、主持晨会。

晨会最好是8-10分钟为宜，主要内容包括：互相检查仪容仪表、介绍新员工、分析销售数据、提出当天销售指标、分析货品、总结、鼓舞士气。

店长要熟记自己的工作职责，合理安排时间，让工作井然有序。店长要注意随时总结经验教训，找出问题的9游会的解决方案，带领团队为实现门店的销售目标努力。